БРЕНД-ВПІЗНАВАНІСТЬ
Послуга "бренд-впізнаваність" про слоган, назву, тон оф войс, стиль комунікації (візуальна та сприйняття), дизайн сервісу, враження та емоції клієнтів від взаємодії з компанією, ідентифікацію бренду
Проблема
Клієнт у будь-який момент може сплутати ваш бренд і конкурентом і купити у нього. Відсутність асоціацій з бізнесом, хаос у рекламних креативах, різні меседжі через точки контакту (сайт, вивіска, соцмережі, додаток, ін.), новим та діючим клієнтам важко запамʼятати назву бренду, фірмові кольори, немає емоційної привʼязки до бренду.
Рішення
Створення сильних асоціацій з бізнесом у постійних та нових клієнтів через різні органи чуття. Побудова емоційної привʼязаності клієнтів до бізнесу для забезпечення довгострокових відносин.
Етапи роботи
Що ви отримаєте в кінці
Емоційно привʼязаного клієнта, який буде приносити вам дохід у довгостроковій перспективі.
Наш кейс
Дано:
компанія Інші Апартменс, з якісним продуктом, але без ціннісної пропозиції та бренд-впізнаваності
Ціль компанії:
досягнути великої мети: якщо виникає бажання оселитись у апартаментах у м.Львів одразу має виникати асоціація з Інші Апартментс
Для того, щоб досягнути цієї цілі, потрібно було виконати ряд необхідних завдань, серед яких:
-
аналіз конкурентів та їх унікальності
-
детальний аналіз компанії, її сильних сторін та можливостей
-
визначення конкретних цілей компанії, декомпозиція цілей у маркетинг-план, який містив: ребрендинг, створення сайту з акцентом на юзабіліті, покращення дизайну сервісу через чіткі скрипти продаж та взаємовідносини з клієнтами “на місці”, створення героя бренду “ключика”, оновлення контент-плану для соцмереж, стратегія таргету та роботи з блогерами, контекстної реклами, формування меседжів через слоган, дизайн сервісу з привʼязкою до слогану, ментальна і фізична присутність бренду, pr та персональний бренд власника, ін.)
-
сегментація клієнтів та їх бажань, розробка підходу до клієнтів
-
модель довгострокових взаємовідносин з компанією
В ході роботи ми також запропонували описати бізнес-процеси і під них підібрали необхідних фахівців, адже в компанії “не вистачало рук” під всі завдання.
Результат:
Емоційно привʼязаний клієнт, який буде приносити вам дохід у довгостроковій перспективі. Клієнти асоціювали проживання у Льові з Інші Апартментс.